Política de Privacidade
O Call do Nada organiza contatos e orienta abordagens comerciais. Esta política explica o tratamento de dados na plataforma.
1. Responsáveis e contato
Canal de privacidade e suporte: quijobem@hotmail.com.
Na gestão de contas e na operação do serviço, o responsável pela plataforma decide as finalidades do tratamento. Para a carteira cadastrada, o corretor ou a organização que define a abordagem decide a finalidade e a base legal; o Call do Nada fornece o tratamento necessário para executar essas instruções. A responsabilidade depende da atuação efetiva de cada parte.
2. Dados utilizados
Conta: e-mail, identificador de usuário e informações de autenticação. A senha é encaminhada ao serviço de autenticação; não deve ser incluída em fichas ou observações.
Carteira: nome, telefone, interesse, origem, motivo informado para o contato, situação comercial, permissão de contato e datas. Histórico: seleção de contatos, resultado de abordagens e observações registradas pelo usuário. A infraestrutura pode processar endereço IP e informações técnicas de acesso e segurança.
Cadastre apenas o necessário. Não inclua documentos, dados de saúde, religião, informações bancárias ou outros dados sensíveis nas observações. O serviço se destina a usuários adultos e não é voltado ao cadastro de crianças.
3. Finalidades e bases legais
Os dados da conta são usados para autenticar o usuário e prestar o serviço solicitado, com fundamento na execução do contrato ou de procedimentos relacionados. Obrigações legais e exercício regular de direitos podem justificar tratamentos específicos. Medidas de prevenção de abuso podem se apoiar no legítimo interesse quando cabível, após avaliação de necessidade, expectativas e direitos dos titulares.
Quem cadastra contatos deve identificar uma base legal adequada à situação real, como atendimento de solicitação do titular, execução de contrato, consentimento válido ou legítimo interesse devidamente avaliado. Selecionar um motivo no formulário não comprova, por si só, autorização legal. Um telefone público, uma indicação ou um relacionamento anterior não autorizam qualquer abordagem.
4. Fornecedores e canais externos
O serviço utiliza Supabase para autenticação e banco de dados e Cloudflare para hospedagem e entrega do site. O navegador também solicita a biblioteca de autenticação ao serviço esm.sh. Esses prestadores processam os dados necessários às respectivas funções; a infraestrutura pode envolver processamento fora do Brasil, sujeito aos requisitos legais aplicáveis às transferências internacionais.
Ao abrir o WhatsApp, o número e o texto preparado são encaminhados ao canal escolhido para revisão pelo usuário. O envio depende de sua ação. WhatsApp e operadoras de telefonia possuem regras próprias. Dados também podem ser fornecidos por obrigação legal ou determinação válida da autoridade competente.
5. Armazenamento no navegador
O navegador mantém informações necessárias à sessão de autenticação e a preferência de exibição do tutorial. Limpar esses dados pode encerrar a sessão e reapresentar a orientação. O código atual não inclui ferramentas próprias de publicidade ou análise de audiência. Esta informação deve ser revista antes de adicionar novas ferramentas.
6. Conservação e segurança
Dados de conta, contatos e histórico permanecem armazenados para a prestação do serviço enquanto necessários. O encerramento da conta e os pedidos de eliminação exigem análise das obrigações de conservação e das hipóteses legais de retenção. A exclusão não é feita por um botão na versão atual. Eventuais cópias técnicas seguem os ciclos dos fornecedores, com acesso restrito e sem uso comercial independente.
A plataforma utiliza autenticação e acesso associado à conta. Nenhum serviço é isento de risco. Proteja sua senha e não compartilhe o acesso. Incidentes serão avaliados e comunicados quando exigido pela legislação.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso e correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, portabilidade conforme regulamentação e revogação do consentimento. Pode também obter informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências, apresentar oposição nas situações previstas em lei e pedir revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.
Os pedidos são gratuitos e podem exigir confirmação proporcional de identidade. Confirmação e acesso podem ser apresentados de forma simplificada imediatamente ou por declaração completa em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD; os demais pedidos seguem os prazos e requisitos aplicáveis. Quando houver impedimento, o motivo deverá ser informado.
Se seus dados foram cadastrados por um corretor, solicite também a ele a correção ou interrupção da abordagem. Persistindo uma questão de privacidade, é possível procurar a ANPD e os órgãos competentes.
8. Atualizações e referência
Alterações relevantes serão informadas de forma acessível. Esta política se baseia na Lei nº 13.709/2018 — LGPD. Consulte também as orientações da ANPD sobre direitos dos titulares.